Inmodiario

La llegada de la nueva normalidad supone nuevos ha?bitos de consumo que esta?n afectando ya de manera directa al sector retail, sobre todo, en lo referente a la experiencia de compra en sus tiendas fi?sicas.

Las prioridades del cliente han cambiado. Ahora priman los criterios de seguridad y salud, ma?s alla? de la experiencia fi?sica que supone probar o tocar los productos. Adema?s, la nueva normativa de seguridad impone a los retailers medidas concretas para garantizar la seguridad y la confianza de los clientes. En concreto, los nuevos esta?ndares estara?n relacionados con el control de aforo en los establecimientos, la distancia social, la desinfeccio?n de productos y zonas comunes, el control del uso de mascarilla y sistemas de contacto para el pago con dispositivo con el objetivo de evitar colas, entre otros.

"La nueva normalidad", explica Jose? Mari?a Sa?nchez Santa Cecilia, CEO de Prodware, "implica una nueva experiencia de compra construida a partir de la garanti?a de seguridad y la ausencia de contacto fi?sico, un concepto completamente diferente al que esta?bamos acostumbrados hasta ahora. Los retailers deben adaptarse para resolver una triple exigencia: ofrecer a los clientes la seguridad que demandan, mantener la experiencia de compra y cumplir con la normativa para evitar sanciones o cierres de sus establecimientos".

Una tecnologi?a que garantiza una experiencia segura

Prodware Social Distancing es una solucio?n innovadora especialmente disen?ada para conseguir que las empresas de retail adapten sus tiendas a la nueva normalidad, permitiendo ofrecer una experiencia de compra segura y saludable. Desarrollada por CYou, compan?i?a experta en el desarrollo de soluciones tecnolo?gicas para que los retailers se adapten a los constantes cambios del mercado, esta solucio?n ofrece una profunda anali?tica de la situacio?n global de la tienda, del comprador (sexo, edad, franja horaria, estancia media) y del cumplimiento de la normativa de seguridad, facilitando la toma de decisiones en tiempo real.

El objetivo de esta tecnologi?a es ayudar a los retailers a obtener informacio?n de valor sobre la experiencia de sus clientes en las tiendas fi?sicas, reduciendo los costes asociados hasta un 50% y pudiendo comenzar a funcionar en cuestio?n de horas, ya que se integra de forma sencilla con los sistemas de ca?maras de vigilancia existentes. A diferencia de otras tecnologi?as del mercado, incluye en una misma solucio?n algunas de las funcionalidades ma?s demandadas en el sector:

- En primer lugar, para adaptarse a la nueva normalidad es imprescindible que los retailers sean capaces de detectar el nu?mero de personas que se encuentran en la tienda en tiempo real. El control de aforo permite transmitir a los clientes la seguridad que buscan, hacie?ndoles sentir que la entrada a la tienda esta? supervisada para garantizar su seguridad. Asi?, generar alertas de forma automa?tica que se envi?en a los responsables de las tiendas es crucial para este control.

- Otro aspecto esencial, y relacionado con el anterior, es el control de la distancia entre clientes, que mantiene el objetivo de garantizar un distanciamiento fi?sico adecuado para proteger su seguridad. En este sentido, es clave para los retailers detectar las situaciones en las que los clientes acorten esa distancia para actuar en tiempo real. Por otro lado, las colas para realizar el pago de los productos, o los probadores, suelen ser los principales focos de concentracio?n de personas en las tiendas fi?sicas. Un sistema de monitorizacio?n y alertas conseguiri?a un control en tiempo real del cumplimiento de la distancia de seguridad.

- En cuanto a las medidas de seguridad sanitaria, la mascarilla se ha convertido en complemento imprescindible en la indumentaria de todos los clientes, ya que su uso es obligatorio. La solucio?n activa alertas que notifican el acceso a la tienda de un cliente sin mascarilla.

- En este sentido, las alertas en tiempo real son imprescindibles para que los empleados puedan asegurar el cumplimiento de las normas de seguridad, alli? donde se encuentren y a trave?s de cualquier formato (mensajes, WhatsApp, emails) para que la comunicacio?n sea ma?s ra?pida y directa.

Nuestros esta?ndares de seguridad en las tiendas fi?sicas para la adaptacio?n al New Normal

Apoyarse en la tecnologi?a es clave para lograr este objetivo de forma eficiente, por lo que conocer de forma exhaustiva las nuevas exigencias y controlar los esta?ndares impuestos por la normativa ayudara? a los retailers a escoger la mejor solucio?n para poder abrir sus establecimientos y dar el servicio que los clientes demandan.

Es por ello, que la necesidad de una solucio?n innovadora que permita a las empresas garantizar el cumplimiento de la normativa y adaptarse a las cambiantes necesidades de sus clientes, es hoy en di?a cri?tica y, adema?s, urgente.