El Banco de Propiedades de  Look & Find.

Look & Find, 1ª Red Inmobiliaria de España, está presente en nuestro país desde 1987, cuenta con oficinas a lo largo de toda la geografía española, ofrece un servicio de intermediación inmobiliario de gran calidad   y dispone de una enorme oferta inmobiliaria tanto en compra, venta como en alquiler. Además, Look & Find, cuya filosofía de trabajo está basada en las operaciones compartidas, es cofundadora del MLS (Bolsa Común de Inmuebles), desde la que se gestionan propiedades de otras destacadas redes inmobiliarias.

Pero no es por eso por lo que hoy la traemos aquí sino por una de sus últimas iniciativas: la creación de lo que han llamado Banco de Propiedades y que no es sino la respuesta de una Red de Intermediarios a las necesidades de venta de las Entidades de Crédito, de los inmuebles que ésas se ha adjudicado por el impago de anteriores préstamos hipotecarios.

Recordará el lector que en la serie de artículos que dedicamos a fundamentar por qué la Banca sí va a vender sus viviendas, hablábamos de los distintos modelos que para una actividad así ya estaban disponibles en el mercado. Uno de ellos era precisamente el que empresas que trabajan en red podrían ofrecer, sobre todo en la comercialización final de los bienes inmuebles. Uno de los ejemplos de  este modelo lo constituye precisamente El Banco de Propiedades de  Look & Find  y es a su director don  David Moya Benedicto, profesional con muchos años de experiencia en el sector inmobiliario, con quién hablaremos hoy de este modelo.
 
1   David ¿a quién se le ocurrió el excelente nombre de Banco de Propiedades para referirse a los bienes adjudicados a los Bancos que L&F va a comercializar?  ¿Puede usted hablarnos de esta estructura dentro de L&F?

El nombre “Banco de Propiedades” surgió en un ejercicio de aportación de ideas que realizamos entre todos los departamentos de la Central, eligiéndolo al considerar que era el que mejor representaba el objetivo del proyecto.

El Banco de Propiedades es el nombre de un nuevo departamento que creó la Central de Look & Find, en el mes de Mayo de 2008. Está diseñado específicamente para la comercialización de los inmuebles de entidades financieras y consta de una estructura propia que canaliza los contactos con las entidades financieras, unificando y centralizando la información.
 
2  ¿Qué ventajas proporciona ese departamento? ¿Cuáles son sus puntos fuertes? ¿Qué valor añade L&F?

Las principales ventajas, puntos fuertes y valores añadidos del Banco de Propiedades son:

- Interlocutor único entre la entidad financiera y nuestra Red de oficinas que se traduce en rapidez, agilidad y eficiencia en la comercialización de sus inmuebles.

- Normativa de trabajo unificada: todas las oficinas disponen de un procedimiento de trabajo unificado que deben cumplir para seguir trabajando con la cartera del Banco de Propiedades. Este procedimiento establece:

 - Compromisos asumidos por la oficina (publicidad, información, gestión)
 - Periodicidad de reporte de información con envío unificado desde Central
 - Protocolo comercial (cartel, escaparate, revista, internet)
 - Canal de comunicación (directo con Central o con la entidad financiera)
 - Procedimiento de visita de clientes, oferta, reserva y arras

- Distribución organizada de los inmuebles a nuestra Red de oficinas: aunque los inmuebles sean visibles para todas las oficinas se realiza un filtrado específico para cada una de ellas para que se vuelquen en la comercialización de los inmuebles que corresponden directamente a su zona.

- Información periódica de la actividad de cada inmueble:

- Personas interesadas (llamadas, teléfono, visitas presenciales a la oficina)
- Actividad comercial realizada (publicidad y comunicación) 
- Visitas comerciales realizadas
- Incidencias detectadas (estado inmueble, diferencias con el precio de mercado)
- Análisis de mercado de cada inmueble (testigos de ventas recientes, particularidades a tener en cuenta, público objetivo, objeciones detectadas)

 
3  ¿Tanta importancia va a tener este asunto de los adjudicados a los bancos como para haber organizado un área específica de L&F dentro de ella misma?  ¿Cuáles son sus previsiones acerca de su importancia en los próximos meses?
 
Cuando creamos el Banco de Propiedades, en el mes de mayo de 2008, nos adelantamos a una situación que veíamos venir y que a día de hoy representa una seria preocupación para las entidades financieras.

Consideramos que la mejor forma de canalizar con éxito la comercialización de los inmuebles de las entidades financieras es a través de los profesionales inmobiliarios, los verdaderos conocedores del mercado, y ese es el objetivo que perseguimos con el Banco de Propiedades, poner al servicio de las entidades financieras nuestra Red de oficinas especializadas.

La evolución de los adjudicados de las entidades financieras será creciente durante los próximos meses así como el peso que tendrán en los balances de las mismas. Es fundamental que las entidades se organicen con rapidez y que, más allá de sus iniciativas, tengan en cuenta que sector de la intermediación inmobiliaria es el adecuado para colaborar en la solución a su problema.

4  ¿No cree usted que entre los que se han acercado a los Bancos para solicitar su nominación como agentes calificados para la venta de adjudicados, pudiera estar dándose un fenómeno de “overbooking”?

El volumen de inmuebles que disponen y van a disponer las entidades financieras en los próximos meses es suficiente para abastecer de producto a los diferentes intermediarios que se están ofreciendo para poder comercializarlos.

Nosotros consideramos que cada intermediario, en función de su dimensión y dispersión geográfica, se especialice en ciertos inmuebles y no distorsione el mercado intentando abarcar zonas o clientes a los que no tiene acceso.

El Banco de Propiedades sólo capta el producto que considera que pueden comercializar las oficinas de Look & Find y siempre tras llegar a un acuerdo con la entidad financiera sobre el tipo de captación, en exclusiva o con un reducido número de intermediarios de reconocido prestigio, que garantice la calidad en la prestación del servicio.
 
5  ¿Qué  opina acerca de las recientes noticias que hablan de que los bancos que se han puesto a vender directamente sus inmuebles, están teniendo un éxito notable?

Cada empresa está especializada en dar un servicio concreto a sus clientes; al igual que los bancos saben financiar los intermediarios inmobiliarios sabemos comercializar inmuebles. Cualquier alteración de la lógica empresarial supone un cambio en el mercado que suele perjudicar a todas las partes, sobre todo en los primeros momentos.

De la noche a la mañana no se puede pasar de ser un profesional financiero a ser un profesional inmobiliario y viceversa. En este caso, la venta directa de inmuebles por parte de las entidades financieras supone una distorsión del mercado inmobiliario, confunde al cliente y puede colaborar a que demore su decisión de compra.

El éxito inicial que dicen estar teniendo alguna de las iniciativas de las entidades financieras nos da la impresión que responde más a un trabajo de comunicación comercial que a las cifras reales de ventas.
 
6  Podría hablarse, en este caso, de competencia “desleal” de algunas entidades, con los promotores, agentes y particulares?

No creemos que se pueda hablar tanto de competencia desleal como de una nueva tipología de operador en el mercado inmobiliario que, sobre la base de una importante red de oficinas financieras, pretende comercializar inmuebles.

La competencia es buena para cualquier mercado pero deja de serlo cuando alguno de los operadores cambia las reglas del juego, distorsiona la situación o introduce nuevas variables que cohíben la libre decisión del consumidor, como por ejemplo la financiación condicionada.

Siempre que las entidades financieras respeten al cliente en su decisión de compra y no condicionen la financiación de la operación a que el inmueble pertenezca a su cartera, la distorsión podrá ser contrarestada por un cliente bien asesorado por un intermediario inmobiliario.
 
7  ¿Su dedicación a esta tarea va a ser  exclusivamente a las viviendas adjudicadas o van también a atender a otros productos tales como suelos, edificios, etc.?

El Banco de Propiedades es un proyecto profesional de gestión inmobiliaria pensado para dar servicio a una nueva tipología de propietarios inmobiliarios, las entidades financieras, en todo aquel bien inmueble que quieran comercializar.

No nos cerramos por tanto a gestionar suelo, edificios de oficinas o naves industriales dado que nuestras oficinas tienen la formación necesaria y están habituadas a trabajar con toda la variedad de bienes inmuebles existentes en el mercado.
 
Damos  las gracias a David Moya Benedicto  por sus respuestas y le deseamos mucho éxito en este difícil asunto de la Venta de Bienes adjudicados a las Entidades de Crédito, mediante la plataforma dedicada que L&F ha denominado con fortuna, “Banco de Propiedades”
  

Nota: David Moya Benedicto es Licenciado en Empresariales por la Universidad Autónoma de Madrid, Máster en Comercio Exterior por la Cámara de Comercio de Madrid y Técnico Superior en Prevención de Riesgos Laborales. En noviembre de 2006 se incorporó a Look & Find como Adjunto a la Dirección y en septiembre de 2007 fue nombrado Director General, cargo que desempeña en la actualidad.